Customer Service Representative | DSV XPress

Jij krijgt het voor elkaar

Als customer service representative bij DSV XPress ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze internationale klanten. Je bewaakt samen met jouw team de kwaliteit van onze dienstverlening en zoekt continu naar manieren om deze te verbeteren.

Hoe je dit doet?
Vanzelfsprekend staan klanttevredenheid én klantvriendelijkheid bij ons hoog in het vaandel. Je staat internationale klanten te woord via telefoon óf mail en gaat te werk binnen ons transport management systeem. Je onderhoudt klantcontacten, boekt zendingen en zorgt voor tijdige afhaalopdrachten. Dit krijg jij voor elkaar door het:

• boeken van zendingen, monitoren van zendingen en door de klant op de hoogte te houden over de status van hun zendingen;
• invoeren van klantcontacten en zendingen in ons transport management systeem. Jij bent vanaf het eerste klantcontact tot aan de facturatie in de lead;
• onderhouden van contacten met integrators, koeriersbedrijven en carriers;
• naleven van de wensen en eisen van de klant, in combinatie met de daarvoor geldende veiligheids- en milieuvoorschriften.

Jouw team valt binnen DSV op door de grote groei die de afgelopen jaren is doorgemaakt. Een relatief jong label binnen DSV, gekenmerkt door ambitie, drive en gezelligheid. Want naast hard werken, vinden we plezier ontzettend belangrijk.

Wij zijn DSV, wij groeien

DSV is een wereldwijde leverancier van transport en logistieke diensten. Met kantoren in meer dan 80 landen en een groeiend netwerk van partners, is er geen plek ter wereld die we niet kunnen bereiken via transport door de lucht, over zee, per spoor, via koeriers of over de weg of waar we opslag in magazijnen kunnen bieden.

In Nederland werken we vanuit ruim 25 vestigingen, met meer dan 3.000 collega’s. Samen gaan we de uitdaging aan die een snel veranderende omgeving met zich meebrengt. We nemen snelle beslissingen op elk niveau en bundelen ambitie en teamwerk. Zo komen wij vooruit en maken we samen het verschil.

Wat breng jij mee?

Om te passen binnen ons team zoeken we een teamplayer die klantgerichtheid hoog in het vaandel heeft staan. Wat vinden wij verder belangrijk:

• passie voor het vak! Dit weet je ook op jouw collega’s en onze klanten over te brengen;
• je bent proactief en bent pas voldaan wanneer de klant tevreden is;
• je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal;
• je hebt bij voorkeur reeds enige kennis van transport en/of logistiek.
• Het telt allemaal mee voor deze vacature van customer service representative in Maastricht Airport. Verder is het natuurlijk belangrijk dat jij je bij ons thuis voelt. Dat gaat zeker goed als je graag doorpakt, lef hebt en met DSV mee wil groeien.

Wat mag je van ons verwachten?

Werken bij DSV betekent werken bij één van de topspelers in de logistieke markt. DSV is ondernemend, competitief en wil altijd groeien als organisatie. Daarom zijn wij op zoek naar mensen die met ons mee willen groeien. Naast een uitdagende baan in een internationale omgeving bieden wij ook nog:

• een salaris dat afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• een professionele en informele werkomgeving waar jouw stem telt;
• 5% gratificatie (13e maand) uitbetaald in november;
• 24 vakantiedagen, 4 adv-dagen en 8% vakantiegeld;
• een gunstige pensioenregeling, waarvan een deel premievrij en een eigen bijdrage van 5%.

Is dit de baan waar jij naar op zoek bent?
Solliciteer dan via onderstaande sollicitatiebutton. Heb jij eerst nog vragen, bel of app met Koen via 06-29040565 of stuur een mail naar koen@pulserecruitment.nl